Opšte Informacije

Ako niste u potpunosti zadovoljni našim IPTV uslugama, jednostavno nas obavijestite u roku od 24 sata od kupovine i izvršićemo puni povrat novca.

Uslovi za Kvalifikaciju za Povrat Novca

Da biste se kvalifikovali za povrat novca, moraju biti ispunjeni sljedeći uslovi:

• Zahtjev mora biti poslat u roku od 24 sata od datuma kupovine.
• IPTV usluga ne smije biti korišćena duže od 24 sata od trenutka aktivacije.

Situacije koje Opravdavaju Povrat Novca

Moraju biti ispunjeni sljedeći uslovi:

Povrat novca zbog problema sa aktivacijom

Ako se aktivacioni kod ne može aktivirati iz bilo kog razloga, kontaktirajte nas u roku od 24 sata od kupovine i pokušaćemo da vam pomognemo da riješite problem. Ako ne možemo riješiti problem, možda imate pravo na povrat novca ili zamjenu.

Povrat novca zbog tehničkih problema

Ako imate tehničkih problema sa proizvodom koji ste kupili, prvo nas kontaktirajte za pomoć. Imamo tehničare u našem timu koji vam mogu pomoći sa instalacijom i aktivacijom softvera. U rijetkim slučajevima kada naš tim za podršku ne može riješiti problem, možda imate pravo na povrat novca.

Povrat novca za pogrešne proizvode ili neaktivne aktivacione kodove

Ako primite pogrešan proizvod ili ako aktivacioni kod ne radi, možda imate pravo na povrat novca ili zamjenu. Kontaktirajte nas u roku od 48 sati od kupovine da zatražite povrat novca.

Kako Zatražiti Povrat Novca ili Reklamaciju

• Da biste zatražili povrat novca ili riješili probleme vezane za uslugu, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku putem e-maila.
• Navedite detalje o problemu sa kojim se suočavate, uključujući poruke o greškama, datume i vremena pojavljivanja.
• Naš tim za korisničku podršku će vas voditi kroz korake za rješavanje problema. Ako se problem ne može riješiti i ispunjavate kriterijume za povrat novca, proces će biti pokrenut.

Proces Povrata Novca

Kada se povrat novca odobri, proces će slijediti ove korake:

1. Dobićete potvrdu putem e-maila kada povrat bude odobren.
2. Povrat novca će biti obrađen u roku od 3-5 radnih dana.
3. Iznos će biti vraćen putem originalnog načina plaćanja.
4. Dobićete potvrdu kada povrat bude završen.

Metode Povrata Novca

Povrati novca će biti izvršeni putem istog načina plaćanja korišćenog pri kupovini:

• Kreditna kartica: 3-5 radnih dana
• Debitna kartica: 5-7 radnih dana
• Bankovni transfer: 5-10 radnih dana
• PayPal: 2-3 radna dana

Ograničenja

Obratite pažnju na sljedeća ograničenja:

• Nema povrata novca nakon 24 sata, osim u posebnim okolnostima
• Nema povrata novca za djelimično korišćenu uslugu van perioda za povrat
• Zloupotreba usluge može rezultirati gubitkom prava na povrat novca

Kontakt za Povrat Novca

Za zahtjeve za povrat novca, kontaktirajte nas putem:

• Email: [email protected]
• Telefon: +387 6X XXX XXX
• Adresa: Ulica Maršala Tita 1, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina